MÉXICO, 11 DE AGOSTO DEL 2025
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se encuentra en el centro de atención tras la denuncia formalizada por un usuario mexicano, quien acusó a PlayStation de incumplir la legislación local al presentar los precios en su sitio oficial únicamente en dólares estadounidenses, sin conversión a pesos mexicanos ni indicación clara del IVA.
El denunciante, identificado en Reddit como @magestick1, señaló también que el impuesto al valor agregado no se refleja desde un inicio, sino hasta la etapa de pago, lo que dificulta la evaluación real del costo final por parte del consumidor.
Asimismo, destacó que otras plataformas competidoras como Xbox y Nintendo cumplen con la normativa, mostrando precios en moneda nacional e incluyendo IVA desde el primer momento.
Aunque el reclamo fue presentado el 4 de agosto, hasta ahora no ha habido postura oficial por parte de la Profeco. Según la Ley Federal de Protección al Consumidor, la omisión de precios en pesos puede acarrear sanciones que oscilan entre 733.04 y 2 345 728.71 pesos, en función de diversos parámetros.
En un mercado donde la transparencia es clave para la confianza del consumidor, PlayStation pasa de ser un referente del entretenimiento a un caso clamoroso de sombra legal: si no adapta su estructura comercial, podría perder no solo credibilidad, sino también terreno ante competidores más ajustados a la regulación nacional.
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